Consultoría de gestión lingüística
Certificado de Calidad en la Gestión Lingüística BIKAIN
La consultoría para la gestión lingüística se basa en un análisis de las necesidades del lenguaje en la empresa y en el diseño de un plan que establece las acciones a llevar a cabo para optimizar el proceso lingüístico de la misma.
Certificado Bikain
Gestión lingüística y uso del euskera en las empresas
BIKAIN es un certificado oficial, público y gratuito otorgado por el Gobierno Vasco, que acredita un nivel determinado de normalización en la presencia, uso y gestión del euskera por parte de una entidad.
Para obtener el Certificado BIKAIN es necesario superar un proceso de evaluación. La unidad de medida establecida en dicha evaluación es el Marco de Referencia Estándar (en adelante EME), con ejes y niveles especificados a continuación.
Áreas de trabajo
Cuidado de la lengua en la imagen corporativa
¿Qué incluye?
- Rotulación y audiovisuales
- Marketing, publicidad y eventos públicos
- Entorno digital
Relaciones con las y los clientes y la ciudadanía
¿Qué incluye?
- Relación escrita a la hora de ofrecer servicios/productos a clientes (personas físicas) y ciudadanos/as.
- Relación oral a la hora de ofrecer servicios/productos a clientes (personas físicas) y ciudadanos/as.
Comunicación interna y herramientas de trabajo
¿Qué incluye?
- Paisaje lingüístico ligado al trabajo
- Comunicación escrita vertical y horizontal
- Comunicación oral vertical y horizontal
- Recursos informáticos
Gestión de personas
¿Qué incluye?
- Gestión de personas
- Formación profesional
Relaciones externas
¿Qué incluye?
- Administración
- Organizaciones privadas: clientes (personas jurídicas), entidades financieras, proveedores de productos y servicios, etc.
- Otras relaciones: aliados, empresas del grupo, organizaciones colaboradoras, etc.
Sistema de gestión
¿Qué incluye?
- Estrategia: integración en el sistema de gestión principal de la gestión de idiomas.
- Clientes o ciudadanos/as y productos o servicios: integración de la gestión de idioma en las relaciones con los clientes o ciudadanos/as, así como también en la gestión del desarrollo de los productos y servicios.
- Personas: integración de la gestión del idioma en las relaciones entre los empleados/as.
Te ayudamos
Consigue tu certificado BIKAIN
Conocer la adecuación lingüística y el proceso de evaluación representan pilares básicos para lograr con éxito la certificación, por ello y con la experiencia de EREINN, acompañamos a las organizaciones en el proceso de la obtención de dicho certificado.
